Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản vnno1

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vnno1, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoản đã đăng kýGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt qua nhiều kênh
vnno1 Quy định sử dụng tài khoản vnno1
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng các biện pháp bảo vệ tài khoản dựa trên quy trình vận hành thực tế — không phải tuyên bố chung chung. Dữ liệu tài khoản được mã hóa khi lưu trữ và truyền tải. Quyền truy cập vào thông tin của bạn bị giới hạn chỉ ở các bộ phận cần thiết để xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập có thể yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bạn nên cập nhật thông tin liên lạc ngay khi có thay đổi để không bị gián đoạn truy cập.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định và mục đích vận hành dịch vụ.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc cập nhật thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng để được xử lý ưu tiên.

Đóng tài khoản

Nếu bạn muốn đóng tài khoản, liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và hoàn tất yêu cầu trong thời gian xử lý tiêu chuẩn.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, hoặc cần làm rõ bất kỳ quy định nào, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat trực tiếp trên trang, gửi email hoặc nhắn tin để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trả lời trong thời gian ngắn nhất có thể.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản. Phản hồi thường được xử lý theo thứ tự tiếp nhận.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp liệt kê các điều khoản phổ biến nhất, quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay và cách yêu cầu thay đổi thông tin.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu hoặc khi cần làm rõ quyền và trách nhiệm của mình trên nền tảng.

Điều khoản áp dụng cho mọi người đã mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vnno1, bao gồm cả việc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tham gia bất kỳ trò chơi nào trên nền tảng ở khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ hiển thị khi bạn đăng nhập lần tiếp theo hoặc gửi qua email đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Mọi giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải thực hiện từ ví thuộc sở hữu của chính bạn. Giao dịch từ ví bên thứ ba sẽ bị hoàn trả và tài khoản có thể bị xem xét theo quy trình xác minh nội bộ.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề nêu rõ mục đích. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu theo thứ tự tiếp nhận. Live chat cũng hỗ trợ các câu hỏi khẩn về tài khoản.

Có. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email để yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và hoàn tất quy trình trong thời gian xử lý tiêu chuẩn, bao gồm xử lý số dư còn lại nếu có.