Tham khảo

Nạp và rút tiền qua ví Việt Nam

Trang thanh toán của vnno1 được xây dựng xung quanh ba ví điện tử quen thuộc nhất với người dùng Việt: MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

MoMoZaloPayViettel MoneyNạp qua điện thoạiXác minh tài khoản
vnno1 Nạp và rút tiền qua ví Việt Nam
HỖ TRỢ THANH TOÁN

Cần giúp đỡ với giao dịch của bạn?

Nếu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chưa phản ánh vào tài khoản, hoặc bạn cần hỗ trợ xác minh ví khi rút tiền lần đầu, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải quyết. Liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây và cung cấp mã giao dịch từ app ví để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Mở cửa sổ chat ngay trong trang — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận. Cung cấp mã giao dịch từ app MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để kiểm tra nhanh.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi ảnh chụp màn hình giao dịch và tên ví đã dùng. Đội xử lý tài khoản sẽ đối chiếu với hệ thống và phản hồi qua email đã đăng ký tài khoản của bạn.
Xác minh ví điện tử Lần đầu rút tiền, bạn cần liên kết ví bằng cách xác minh số điện thoại đăng ký MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hoàn thành một lần, các lần sau rút thẳng không cần lặp lại.
VẬN HÀNH MINH BẠCH

Chúng tôi quản lý trang thanh toán như thế nào

Mỗi giao dịch trên trang thanh toán của vnno1 đều được ghi nhận mã tham chiếu riêng, cho phép đội hỗ trợ đối chiếu khớp với lịch sử ví của bạn bất cứ lúc nào. Dưới đây là bốn nguyên tắc vận hành chúng tôi giữ nhất quán khi xử lý giao dịch nội địa.

Mã giao dịch minh bạch

Mỗi lần nạp hoặc rút đều sinh mã tham chiếu. Bạn lưu mã này từ app ví, chúng tôi dùng nó để xác minh trạng thái giao dịch khi cần hỗ trợ — không cần đoán hay chờ đợi.

Ví liên kết một lần

Xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ thực hiện một lần duy nhất. Sau khi liên kết thành công, thông tin được lưu để các lần rút tiếp theo không phải qua lại bước này.

Khớp lệnh tự động

Hệ thống tự động khớp số tiền và mã giao dịch từ phía ví gửi. Nếu khớp đúng, số dư tài khoản cập nhật mà không cần can thiệp thủ công từ phía bạn.

Bảo vệ thông tin tài khoản

Thông tin ví điện tử của bạn được lưu ở dạng mã hóa và chỉ hiển thị cho chính bạn trong phần cài đặt tài khoản. Nhân viên hỗ trợ không truy cập số ví đầy đủ của bạn.

vnno1 Cách trang thanh toán hoạt động tại vnno1

Cách trang thanh toán hoạt động tại vnno1

Khi bạn vào mục thanh toán, ba lựa chọn ví hiện ra ngay: MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Chọn ví, hệ thống hiển thị số tài khoản nhận tiền — bạn mở app ví tương ứng, chuyển đúng số tiền, nhập mã xác nhận. Giao dịch nạp thường phản ánh vào số dư tài khoản sau khi hệ thống khớp mã. Với

rút tiền, bạn nhập số tài khoản ví đã đăng ký, điền số tiền muốn rút, bấm xác nhận. Bước xác minh ví được thực hiện một lần khi liên kết lần đầu — sau đó các lần rút tiếp theo đi thẳng vào ví không cần lặp lại. Toàn bộ luồng này chạy trên điện thoại, không cần mở máy tính.

Các thuật ngữ thường gặp ở trang thanh toán

Mã giao dịch (Transaction ID) là gì?

Dãy số hoặc ký tự do app ví sinh ra sau mỗi lần chuyển tiền thành công. Dùng mã này để đội hỗ trợ đối chiếu khi giao dịch chưa phản ánh vào tài khoản.

Xác minh ví (ví xác minh) nghĩa là gì?

Bước xác nhận số điện thoại đăng ký ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với tài khoản của bạn. Thực hiện một lần khi liên kết lần đầu trước khi rút tiền.

Số dư khả dụng là gì?

Phần tiền trong tài khoản đã sẵn sàng để đặt cược hoặc rút ra. Tiền nạp mới hiển thị trong số dư khả dụng sau khi hệ thống xác nhận giao dịch từ phía ví.

Khớp lệnh tự động (Auto-match) là gì?

Quy trình hệ thống tự so sánh số tiền chuyển và mã giao dịch từ ví với lệnh nạp của bạn. Khi khớp đúng, số dư cập nhật mà không cần xử lý thủ công.

KYC trong thanh toán có nghĩa là gì?

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính tài khoản. Thường yêu cầu ảnh CMND hoặc CCCD và xác nhận số điện thoại trước khi rút tiền lần đầu

Giới hạn giao dịch là gì?

Mức tối thiểu và tối đa cho mỗi lần nạp hoặc rút, do hệ thống và phía ví điện tử quy định. Giới hạn cụ thể hiển thị ngay trong trang thanh toán khi bạn chọn phương thức.

Thắc mắc phổ biến về trang thanh toán

Mở lịch sử giao dịch trong app MoMo, sao chép mã giao dịch, rồi liên hệ Live Chat. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu mã đó với hệ thống và cập nhật thủ công nếu cần, thường trong vòng vài phút.

Có. Chọn ZaloPay trong mục rút tiền, nhập số điện thoại đăng ký ZaloPay, điền số tiền và xác nhận. Nếu đây là lần đầu, bạn cần hoàn thành bước xác minh ví trước.

Về quy trình nạp và rút, ba ví hoạt động theo cùng một luồng. Điểm khác biệt là hạn mức giao dịch của từng ví — kiểm tra trực tiếp trong app Viettel Money hoặc phần thanh toán của tài khoản.

Bước xác minh đảm bảo tiền rút chuyển đúng vào ví thuộc về bạn, không phải ví lạ. Thực hiện một lần duy nhất — sau đó các lần rút tiếp theo xử lý trực tiếp mà không cần lặp lại bước này.

Toàn bộ quy trình nạp và rút chạy tốt trên điện thoại. Bạn mở trình duyệt, vào mục thanh toán, chọn ví và chuyển thẳng từ app MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money mà không cần dùng máy tính.

Tính năng thanh toán khả dụng tại các khu vực mà quy định pháp luật địa phương cho phép. Bạn nên kiểm tra điều kiện áp dụng theo nơi bạn đang truy cập trước khi thực hiện giao dịch.